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关于黄石电信公司乱收费的投诉
提交时间 2014-12-25 11:52:27
提交内容 关于黄石电信公司乱收“卡拉OK费”、“幸福健身团费”的投诉




  我是黄石电信公司一位固定电话用户,电话号码是6332123,我家的电话、电视等是捆绑式交费,即每月套餐费为105元。可我11月9日去交10月份的话费时,营业员告知话费是115元,我问怎么多出10元费用,对方称是“卡拉OK费”。我感到奇怪,怎么多出这项费用,我家也没人唱卡拉OK。这不是乱收费吗?

  我当即给黄石电信公司客服反映此事,对方称可以在12月份取消此项费用,但11月份仍要交这笔费用。我不服,给黄石消委投诉。消委介入后,黄石电信公司客服人员才给我回复,11月份取消卡拉OK费。

  没想到我又受骗了,12月上旬我去交11月份的话费时,10元的卡拉OK费不但没取消,还加收了12元“幸福健身团费”。我一气之下,再次向黄石消委投诉,并提供了相关资料。虽然每月多收我22元钱,数额好像不大,但黄石城区有60多万人口,如果千千万万的电信用户都被黄石电信公司这样乱收费,可不是小数目啊。

  但时至今日,黄石电信公司仍未给妥善解决此事。为此,我请求上级部门对黄石电信部门所有乱收费行为进行清理并查处,同时给我一个说法。

投诉人: 姜菊(联系电话13995983166曹先生)

2014年12月24日
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回复部门 市工商局
回复时间 2014-12-30 08:26:36
回复内容 姜菊同志您好!来电未接。请您继续到黄石消委或者电话12315申诉举报指挥中心反映所述问题,他们会处理您所反映的问题。我们这是纪检监察部门专门处理内部人员是否违规违纪行为的。谢谢您的了解和支持。
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评价时间 2024-03-28 19:00:23
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