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黄石工贸康宝灶具 无良卖家不顾顾客生命财产安全、叫嚣上面有人随便投诉
提交时间 2015-02-02 10:40:37
提交内容 2015年1月25日在黄石市京华路工贸家电店—康宝灶具专柜购买了一台嵌入式家用燃气灶,1月26日上午卖家派人送货上门并安装了该燃气灶并确认可以安全使用,然而在当日没有使用燃气灶具期间我家人闻到厨房有刺鼻的天然气味,因为在更换新燃气灶之前厨房里从没有过如此的刺鼻的燃气味道,家人担心是不是新装的燃气灶具有问题或是哪里泄漏,故当晚就打电话卖家要求上门核实,卖家1月29日早上才派人过来检查,检查人员仍没有发现有泄漏问题,检查人员叫我们晚上不用煤气的时候记下燃气表的数据,等次日早再看燃气表读数,如果数据变化了证明确实存在泄漏燃气,1月30日早上我们按照卖家检察人员的指导核实了数据表,发现数据表数据变化了,确实是一直在泄漏燃气,并且一直有股刺激的燃气味,家人也感觉到头昏,家母甚至闻吸煤气过久导致头痛厉害,仍在医院打针治疗中。我们再次打电话卖家要求检查其燃气灶具质量是否存在问题,否则怎么会漏气了?这期间我们家人一直担心受怕着,我家人多次打电话卖家,卖家反而不急不忙,反而怪我们这么着急干嘛,等他们慢慢核实是否漏气。这难道是卖家的态度吗?燃气灶具渗漏是何等危险的事情啊?燃气灶具不像空调、洗衣机等家电可以等卖家慢慢解决问题,燃气灶具质量有问题,燃气渗漏是随时可能引起爆炸的,一旦发生问题将会造成重大安全事故及造成恶劣的社会影响的。更何况是按照卖家检查人员的方法看燃气表数据证明确实是渗漏,卖家还无所谓,不以为然,卖家这种行为不是把人身安全事故当儿戏吗?1月31日我赶到卖家店面理论,对于这种质量缺陷的燃气灶具给我家人及财产带来极大的威胁,要求退货退款,结果卖家反而态度恶劣不肯退货,要等他们再次核实是否漏气,还霸道的说道你们不服气找消费者协会理论去,去找政府去,我们上面有人随便你们告状、投诉去,不要在我们店里找事,闲着无聊为了这点小事密打电话。 在卖家这种极不责任的作为下,也不管燃气灶具泄漏给顾客家带来的重大安全隐患下,我们求助的黄石市天然气公司上门核实,经天燃气公司专业人员的检查确实证明是燃气灶具一个部件接头存在漏气的现象,天燃气公司人员都感到惊讶为什么这么大的质量问题和安全隐患灶具厂家发现不了还一直拖着不解决呢?这随时都将可能造成重大安全事故啊!
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回复部门 市工商局
回复时间 2015-02-05 08:13:54
回复内容 陈先生您好!你反映的问题,请直接向12315电话投诉,他们会处理你反映的问题。谢谢你的理解和支持!
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评价时间 2024-03-28 20:00:23
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