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关于出租车司机违规不打表议价拒载 |
| 提交时间 |
2015-02-02 11:02:59 |
| 提交内容 |
尊敬的市政府领导，我是一名普通的黄石市市民，我市出租汽车行业长久以来一直混乱不堪出租车司机拼车、拒载、不打表随意抬价态度蛮横等现象屡见不鲜，尤其以往返火车站、东方山、铁山下陆等偏远地区方向的乘客若想要打车，那只能被出租司机牵着鼻子走不是提议加价不打表就是拒载（黄石整个出租汽车行业从业出租车司机都有这么一个不成文的规定）。黄石市出租汽车行业投诉电话0714-6222139客服人员态度傲慢无礼，爱理不理且对此类投诉只回答了一句话你说撒哦这样啊你把司机车牌号记下给我们然后就挂电话，如此不规范毫无章法可言，客服人员是否经过专业培训也就不得而知了，整个行业给人们一种散漫不正规的感觉与之黑车有国之而无不及。出租车是一个城市文明的象征随着我市新一轮的转型发展我看到了家乡朝气蓬勃的改变逐渐向现代化一线城市在转变，可惜出租车行业的乱象却十年没有治理过投诉热线更是形同虚设。出租车不仅是市民出行的交通工具是中外友人旅游、投资时对一个城市发展程度的审核也是城市转型现代化服务行业的一个标准，出租汽车行业是显示我市发展的一个重要窗口。希望上级领导能够重视，城市要发展但是出租汽车行业乱象百出岂不是徒有其表。 |
| 相关附件 |
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| 回复部门 |
市交通局 |
| 回复时间 |
2015-02-15 14:30:44 |
| 回复内容 |
感谢您对黄石交通运输工作的关注与支持。
近段时期特别是春节的临近，我市确有少数出租车驾驶员受利益驱使，发生拒载、甩客、不打表等违规现象。客观可归纳为以下方面的原因：一是交接班时，驾驶员未及时将“空车待租标志牌”放下（新车型）或将印有“暂停服务”的标志牌（旧车型）覆盖在待租标志上，致使乘客误认为驾驶员拒载；二是驾驶员去气站加气时，存在捎带“顺路客”的现象，造成不顺路市民的投诉；三是城区一些背街小巷不易掉头，加之上窑十三排、梅家湾等治安较差地段，驾驶员一般到路口就让乘客下车，造成“甩客”情况时有发生；四是“春运”期间，返乡人流的增多，出租车出行需求相应增大，驾驶员有趁机议价的行为。为最大限度地保护乘客的合法权益，市出租车管理局已设立24小时投诉服务电话：6222139，市民有疑问可及时与之联系。
对于以上违规行为，《湖北省出租汽车客运管理办法》第三十三条、第三十四条中设立了明确的法律责任，行业管理部门将会依法查处。尤其是在春运开始前，市出租车管理局已明确凡投诉属实的，一律按上限处罚，并责令该车辆及驾驶员停运并接受5-7天的学习培训。
此外，我局已责成市出租车管理局加大对驾驶员营运行为监管力度，要求结合《出租汽车经营服务管理规定》，在行业内开展包括出租汽车相关政策法规、职业道德、服务规范、安全运营和人文地理知识等内容的职业技能轮训。要求通过驾驶员诚信考核制度，健全出租车从业人员的“准入和退出”机制，对违规、违章驾驶员采取累计记分的方式，逐渐清退不合格驾驶员，进一步提升从业人员整体素质，规范从业行为，从而全面提高出租车客运服务水平。 |
| 回复附件 |
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| 评价时间 |
2024-04-19 21:00:32 |
| 评价内容 |
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