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黄石市中心医院开展群教活动便民惠民服务公开承诺

  为深入开展党的群众路线教育实践活动,加强我院行风建设,切实加强我院行业作风建设,提高医疗服务质量,现特向社会公布医院便民惠民服务承诺如下,敬请社会各界人士监督:
  一、转变工作作风:实行全员挂牌上岗、文明服务;实行首问负责制和首诊负责制,对患者不得推诿、拒收、拒治;实行错峰上班和无节假日上班制;医院门诊挂号、收费、导医、导诊、检验、药房等窗口科室上午提前至7:30上班,中午延时至12:10下班,方便患者就医。
  二、提高工作效率:常规体检3个工作日内发体检结果报告;常规检测及时发检验结果报告;彩超、B超、心电图当天开出的检查单当日完成,检查后即可发报告;CT、MR(磁共振)等大型检查24小时内发检查报告,急诊病人1小时内发检查报告。
  三、优化服务流程:实行预约服务,开通电话预约门诊(预约专线:0714-3189999)、网上预约门诊(www.hszxyy.com.cn)和诊间预约,患者凭预约号来院优先就诊;加强信息化建设,实行新农合卡、医保卡、就诊卡和交通银行卡“四卡通”,实行药房发药自动化管理,缩短患者排队等待时间;开通门诊就诊排队叫号系统,合理安排患者有序就诊,优化就医环境;对危急重抢救病人实行绿色通道,抢救病人做到“三先一后”,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,确保患者第一时间内得到抢救治疗。
  四、提供优质服务:提供医疗咨询、导诊、陪检服务,协助办理就诊卡和缴费,办理入、出院手续等一站式服务,使患者就诊快捷便利;实行院前、院中、院后访视制度。
  五、开设便民、特色门诊。儿科、皮肤科开设夜间门诊,17:30——21:00正常接诊患者;在中心院区新开设肿瘤、皮肤、中医特色门诊;开设特色造口伤口护理门诊,让有需求的患者在门诊能得到专业护理和宣教。
  六、实行优惠服务:实行“三减一免”政策。凡持低保证(革命军人残疾症、特困证)等特困患者来院就诊患者,住院病人床位费、检查费、治疗费优惠5%-10%(手术材料费、血液制品、药品费用除外);对70岁以上老年人凭老年证免收普通门诊挂号费。严格执行医疗物价政策,规范收费行为。
  七、实行医务公开:实行医务公开制度,各项检查、药品价格、医疗服务等收费标准在医院醒目位置公示,接受群众监督;在医院门诊和每个护理单元设置查询系统,实现患者对医疗费用、用药情况的即时查询,对医疗费用清单及时打印。
  八、落实社会责任:积极组织义诊。逢节假日组织专家开展义诊,定期组织开展送医送药,定期组织专家去乡镇卫生院坐诊。定期在黄石日报、东楚晚报等媒体上开辟健康科普知识宣传专刊,每周日上午在医院门诊八楼报告厅免费开讲健康大讲坛,每周三晚7:00在黄石电视台开讲电视门诊。
  九、规范医疗服务行为:恪守医德,规范行医,合理用药、合理检查、合理诊疗,杜绝开单提成,不收受红包、回扣,不为商业目的统方、个人不接受医药生产、经营企业赞助的学术会议、外出培训考察等。
  十、接受社会群众监督:广泛征集社会各界、广大市民朋友对医院廉洁行医、规范服务等方面的意见和建议,促进医院工作的不断改进。公布医院开展群教活动专项整治专题工作监督电话:
  监督电话:
  0714——6234031、
  6261999
  电子邮箱:
  hszxyyjjjc@yeah.net
  黄石市中心医院网站:
  http://www.hszxyy.com.cn/web/ (院长信箱、书记信箱。)


时间::2014-04-22  来源: