“您好，我是宝钢股份黄石涂镀板有限公司工作人员，我们企业想出售部分房产，请问需要缴纳什么税？买方是个人或者企业时分别需要缴纳什么税？”近日，我市12345热线政企“亲·清”服务专席接到该企业诉求，第一时间派单到市税务局处理。

　　接到诉求工单后，市税务局立即联系该企业，耐心解释我市二手房产交易税费政策，详细告知卖方企业需要缴纳增值税、增值税及附加、企业所得税、土地增值税、印花税等。经回访，企业对市税务局的服务表示非常满意，同时感谢12345热线提供政企沟通渠道。

　　“12345热线最大优势在于号码简单、民众知晓度高，可以迅速反映问题，并提供全天24小时服务，在服务对象上可覆盖到小微企业甚至商铺店铺等市场主体。”该热线负责人介绍，市12345热线自今年5月创新推行政企“亲·清”服务以来，目前共受理企业和市场主体咨询、建议和投诉144件，其中专席线上受理115件，专窗线下受理29件，已办结141件，办结率97.9%。

　　下一步，该热线将力促形成“12345热线+信访+综治+司法”工作联动机制，打通受理渠道，根据各部门职责、管理权限，对各类诉求实行分类流转、分级处置，提供精准服务，真正为企业和市场主体排忧解难。（记者 罗炜）