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嘉泰银河湾物业管理 |
| 提交时间 |
2012-11-16 11:24:14 |
| 提交内容 |
嘉泰银河湾的物业太垃圾，现在的物业对小区人员车辆的进出没有任何的管理，购房之前还问过小高层底下的门面是否会做成餐饮，嘉泰方面给的答案是不会，绝对不会，但是现在下面门面基本上块形成小吃过早一条街了，这对业主的生活环境，安全因素造成了很大的坏的影响。现在小区门面还有网吧，各个门面靠近小区里的窗户没有任何防护措施，现在完全很难想象他们的高端防盗报警系统是怎么一回事，老百姓买套房子不容易，更何况购买像他们这样打着高端住宅小区的牌子的房子更不容易，所以希望有关部门能尽快解决！ |
| 相关附件 |
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| 回复部门 |
市房产局 |
| 回复时间 |
2013-04-16 14:35:19 |
| 回复内容 |
对于业主在投诉中所说的我物业公司对小区人员车辆的进出没有任何管理。这一点可能是业主对我物业公司的管理模式不了解，随着小区业主不断入住加上不断有业主进行装修，来访和装修人员不断增多。我物业公司对装修人员和来访人员进出小区车辆严格实行佩戴出入证和登记制度。装修人员在进出小区时佩戴物业服务中心发放的出入证进入小区，来访人员在门岗询问登记后进入小区由巡逻保安跟进来访人员情况。对于进出小区的业主车辆和来访车辆严格登记并指挥按要求停放整齐。
对于商铺问题。由于商品房出售给业主产权方在业主，商铺业主考虑到银河湾距离市中心有一定距离，为了更好方便小区业主的生活，解决业主的饮食及购买日常生活用品便利，商铺相继做起了餐饮和便利店，餐饮店统一采用的是下排烟式方式，这种排烟方式可能导致油烟不能很好的排除给业主造成了不便，我们会尽快跟商铺租户协商解决，尽量把油烟控制到最小。
对于投诉中所提到的商铺靠近小区的窗户没有任何防护措施一事，商铺临近小区一共20个窗户，早期已经有11个窗户安装了防护网。由于商铺和小区是连通一体的，各商铺后面均有窗户通往小区。商铺出租时我们已经意识到问题的严重性，对前期装修的租户已经提出了安装室内防护网。由于租户装修的时间不一致导致后来装修的租户还没有及时安装，我们在业主没有投诉之前都已经给没有安装室内防护网的租户下达了整改通知书，限期安装好室内防盗网。我们会督促没有安装防护网的租户尽快安装。
小区业主的安全，我物业公司一直视为头等大事不容忽视，小区门岗保安和巡逻岗保安实行24小时值班制度。我物业公司对小区实行人防加技防的防护手段对小区进行管理，以确保业主住的放心、开心、舒心。同时也希望全体业主对我物业公司的工作多多监督指导，更好的服务于业主。
我局要求物业公司要进一步加强管理，更好地为业主服务。 |
| 回复附件 |
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| 评价时间 |
2025-05-10 20:45:25 |
| 评价内容 |
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| 满意度 |
满意 |
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已回复 |
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