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湖北黄石供电真的很牛我很无奈
提交时间 2015-05-13 17:03:13
提交内容 湖北黄石供电真的很牛，本该是自己的事，坚决不做，我很无奈
　　
我是用户名称为9912449772的用电客户，从我家的电表（表号0000015348）到我家的这段线（也就只有七、八米）中间有一个接头，可能是松了，家里的电灯，电视及微波炉不能正常使用，严重地影响了我的生活，这种状况延续了两个多星期，最后就是家里没电了。刚开始我以为是电压不稳，也没放在心中，可是情况越来越糟了。我只好在2015年5月9日晚上求助供电客服95598了，他们叫我先自己先检查检查然后再到周围邻居家看看是什么原因，我就先检查了电表的进出线后再去问了问对门的邻居，他们说有可能是电线接头松了，因为他们家也遇到了这种由于电线接头松动而引起的电压很低情况。
可是从电表到我家这一段电线只有七、八米长，但是我不知道那一根是我家的电线，因为供电部门换了新电表，重新接了电线，他们也没有标注哪根电线是哪家的电线，这叫我怎么找啊。我打供电客服电话95598求助，而供电部门借口电表后部线路不是他们的资产，就拒绝维修，可是……，就算我自己维修，你供电部门也应门该告诉我那一根电线是我家的啊，不然我自己怎样修啊。其实从我家到电表这一段线也只有一个接头，这个接头也只有供电部门知道，因为这是他们改的。他们换了新电表后，也不标标明哪根线是哪家的，出了问题就以电表后的电线线路不是他们供电负责为由，拒绝提供服务，这说得过去吗？
可是，我最起码也要知道哪根线是我家的啊，这难道不是供电部门的责任，你不标注，我怎么找得到我家的电线啊，我怎么才能维修啊。这不是欺人太甚吗？这是什么道理啊！大家说，我该怎么办？ 我只想知道哪根电线是我家的。
另附：【国网客服中心】尊敬的客户您好，您于05月10日来电反映的关于湖北省黄石市黄石港区区政府直管街道沈家营居委会黄石大道沈下路4-4的故障报修，因非供电企业资产不属于故障抢修的范围，对此带来的不便敬请谅解。请回复数字对本次服务进行评价：1非常满意；2满意；3一般；以下为不满意选项（可多选）：4服务态度；9其他；0属供电企业资产未抢修。感谢您对我们工作的支持！（本信息4小时内回复有效）




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投诉人：周海峰
电话：15871157482
2015年5月12日
相关附件
回复部门 市供电局
回复时间 2015-05-21 11:11:56
回复内容 详见附件。
回复附件   关于周先生反映问题的回复.wps
  1acbb899ed476350.jpg
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评价时间 2025-08-31 09:45:42
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