|
|
|
铁山区需设一个公交车充值卡的充值点 |
| 提交时间 |
2013-04-18 19:42:29 |
| 提交内容 |
铁山市民充值非常不便，常常被十一路车站管人员告知又不能充，并告知一大堆原因，有谁知道我们是在上班时间请着假赶在站点下班前来充值的，星期六和星期天他们又不上班，我们好为难，急盼解决！ |
| 相关附件 |
|
| 回复部门 |
市公交集团 |
| 回复时间 |
2013-04-23 15:17:13 |
| 回复内容 |
市优化办：
对市民反映的问题经调查，回复如下：
1、由于铁山地区电话线路无法连通我公司数据机房，我公司向充值机软、硬件开发商，提出定制化开发要求，选用GPRS无线传送的方式来解决数据传输，该设备2013年1月9日开始试运行，目前共出现3次设备故障，（其中返厂一次，我公司自行解决两次）。故障出现设备维修期间无法办理充值业务（一、1月23日至2月4日；二、2月9日至2月15日；三、3月21日至4月21日）给市民带来了不便，敬请谅解。
2、铁山11路调度员（兼充值工作人员），在充值过程中还是出现了一定程度的推诿（如：在高峰时段不愿意充值等）。11路所属通达分公司，已对相关工作人员提出批评并要求责令整改。
3、针对以上存在的问题，我公司计划再购买GPRS无线传送充值测试机2-3台作为备用。并要求铁山11路调度员严格按照上午7:30-11:00，下午1:30-4:00的作息时间办理充值业务。
我公司票务部工作人员将改进意见以电话的方式与乘客进行了沟通，并得到了当事人的理解。 |
| 回复附件 |
|
| 评价时间 |
2025-08-31 10:45:42 |
| 评价内容 |
发布人7天内未经行评价，系统自动评价。 |
| 满意度 |
满意 |
| 状态 |
已回复 |
|
