本报讯（记者　丁欢　通讯员　杨丹怡）近日，在国网黄石阳新供电公司供电服务指挥中心，值班员何爽看到供电服务系统自动生成的客户用电异常工单，当即派给属地供电所网格员。从系统派单、供电所接单直至处理完毕，整个过程不到20分钟。

　　实现这种高效供电服务，得益于精准用电异常监测算法发挥的作用。用电异常可能导致电器设备无法正常工作或运行不稳等现象，及时准确监测用电异常信息对快速恢复正常供电至关重要。近年来，国网湖北电力聚焦用电异常检测和电路稳定运行，为之研发了精准用电异常监测算法，能够精准识别出停电、低电压等异常用电情况，并自动生成预警信息和处理建议。日前，该算法入选2024年电力行业数字技术应用创新典型案例。

　　据了解，精准用电异常监测算法具备精准识别、快速响应、智能化处理等特点。湖北华中科技公司电力营销业务中心相关负责人周玉琢表示，自算法深化应用以来，全省供电抢修研判准确率超过90%，故障抢修平均处理时长同比缩短53.9%。在该算法的支撑下，供电服务实现了接电快、服务好。